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Disponibilités / Réservation

Foire aux questions

Merci pour l’intérêt que vous portez pour notre organisation! Il nous fait un grand plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous possédons plusieurs  chalets en bois rustiques tous aussi wow les uns que les autres!

Tout
Quelle est la politique annulation?

Vous pouvez annuler votre séjour un mois à l'avance pour des raisons majeures tels que: maladie, accident grave ou décès. Il est important de nous en aviser le plus rapidement afin que l'on puisse remettre la propriété disponible sur le marché et vous rembourser le solde le cas échéant. 

Pour des raisons de Covid-19, s'il y avait un interdiction gouvernemental de louer un chalet, un remboursement ou échange pourrait vous êtes accordé*.Votre satisfaction nous tiens à cœur!

 

 

 

 

*termes/conditions peuvent s'appliquer. 

Qu’en est-il des normes de propreté?

Nous maintenons de hauts standards d’hygiène et de salubrité. Tout est nettoyé par des professionnels. De plus, aucune pièce est en tapis. Les matelas sont recouverts d’une housse spéciale anti-fuite, anti-acariens et anti-punaises de lit. Ce sont des chalets non-fumeur seulement. Les produits que nous utilisons respectent l'environnement. Avant et après chacune des locations, notre équipe d'entretien procède à la phase de désinfection selon le protocole en vigueur de la Covid-19.

Les clients doivent respecter la réglementation en vigueur en rapport au Covid. 

Est-ce qu’il y a un foyer au bois dans le chalet?

Oui tous nos chalets sont munis de foyers au bois naturel.

Afin de les utiliser vous devez prévoir/apporter votre bois. Vous pouvez vous en procurer dans toutes les dépanneurs ou quincailleries ( Il y a un Rona sur votre route à St-Sauveur). Ils vendent des sacs de plusieurs bûches naturelles ou écologiques avec flammes. 

BMR peut vous livrer directement au chalet ce que vous voulez pour seulement 20$ de frais de livraison. Leur téléphone est le 819-714-0065

Quelles sont les heures d'arrivées et de départs?

L’heure normale d’arrivée est 17:00 pm et le départ à 11:00 am.

Puis-je arriver plutôt ou partir plus tard? Si oui y va-t-il avoir des frais supplémentaires?

Cela peut être possible d’arriver plutôt ou quitter plus tard s’il n’est pas loué et cela sans frais supplémentaire! Toutefois, afin de vous prévaloir de se privilege, vous devez obligatoirement, obtenir l'approbation écrite par texto ou email du propriétaire.

Comment vais-je avoir accès au chalet? Est-ce qu'il y a un dépôt de sécurité à verser?

Avant votre arrivée, vous recevrez le code de la porte d’entrée et le code du système d’alarme aussitôt que le dépôt de sécurité aura été versé. Les codes d'accès sont changés régulièrement pour des raisons de sécurité.

Le montant du dépôt de sécurité est de 950$ sauf pour le Norvégien qui lui est de 500$ de plus. Le dépôt de sécurité est demandé par l'assureur . Ce montant sera remboursé dans les 7 jours (approx) suivant votre départ à moins qu'un méfait, bris, vol ou tout autre dommage ai été causé pendant votre séjour.

 

 

Est-ce qu’on doit apporter de l’eau embouteillé?

Ce n’est pas nécessaire car l’eau du chalet est de bonne qualité et potable.

Doit-on apporter des serviettes?

Vous devez apporter seulement celles pour votre baignade extérieure (lac, spa).

Doit-on apporter notre literie?

La literie est fournie pour les lits des chambres. Si vous désirez utiliser les lits d’appoints, vous devez l’apporter.

Quand devrais-je réserver?

Premier arrivé = premier servi !

Il est toujours préférable de réserver le plus tôt possible afin de sécuriser vos date et garantir votre séjour.

Comme vous le savez, les plus beaux endroits partent les premiers...

Soyez donc prévoyant !

Est-ce que les chalets se louent au mois/saison?

Oui sauf l’été où les chalets se  louent à la semaine seulement ( 7 nuitees minimum).   Le seul qui peux se louer moins que 7 nuitees en été est le Norvégien.

Le Laurentides peut se louer au mois ou à la saison et cela même l'été. 

Comment puis-je réserver et comment ça fonctionne?

Pour effectuer une réservation vous devez cliquez sur réservez.

Un dépôt (acompte) sera facturé au moment de votre réservation. Le paiement final sera fait 4 semaines avant l’arrivée soit sur une carte de crédit, transfer Interac ou en argent comptant.

NOUS NE PRENONS PAS DE RÉSERVATIONS POUR LES MINEURS (GROUPES AGÉS DE MOINS DE 18 ANS). 

Ou sont situé les chalets?

Nos chalets sont tous situés dans la région de Saint-Sauveur près de Morin-Heights. C'est environ 55 minutes de Montréal et de l'aéroport Pierre-Elliott-Trudeau. Nous sommes situés dans la chaine de montagne des Laurentides, considéré la plus vielle au monde selon les scientifiques. 

Les chalets sont tous situés directement sur des bords de lacs dans des très beaux domaines privés en pleins coeur de la nature!

L’eau du lac est-elle de bonne qualité ?

Oui l’eau du lac est d’excellente qualité car elle est alimentée par des sources souterraines pures. Elle est parfaite pour la baignade ( A+). 

Quels sont les équipements?

Tous nos chalets de 4 chambres et plus sont munis :

- d’un SPA privé extérieur ou vous pourrez admirer le ciel. 

-celui de 7 chambres a également un sauna Finlandais. 

-tables de jeux ( billard, babyfoot, etc).

Nos chalets sont tout inclus, ce qui veut dire que votre cuisine sera complètement équipée à l’exception d’un poêle à fondue et à raclette. 

En savoir plus en consultant la section SERVICES

Quelle machine à café y a t-il dans quel chalet?

Tous nos chalets sont tous équipés d'une cafetière percolateur 12 tasses ( filtres inclus), d’une cafetière Keurig et d'une cafetière italienne Bialetti.  De plus, le chalet Norvégien est équipé d’une machine à café deluxe de marque Breville pour des cafés spécialisés. 
 

Est-ce que l’on peut pêcher?

Oui, il y a plusieurs espèces de poissons tels que truites, barbottes, achigans, dorés, crapet- soleils, etc. 
 

Est-ce qu’il y a des algues bleues dans le lac?

Non l’eau du lac est A1 pour la baignade car elle est alimentée par des sources souterraines pures. 

Peut-on faire le party?

Non le bruit à l’extérieur est strictement interdit. Les voisins pourraient se plaindre auprès de la police. Merci de respecter la quiétude du voisinage et de la nature. 

Si vous faite du bruit, vous devez entrer à l'intérieur du chalet et fermer les fenêtres. 

 

Est-ce qu’il y a le Wifi ?

Oui tous nos chalets sont munis du Wifi haute vitesse illimitée sans frais !

Vous pourrez donc écouter Netflix, jouer à des jeux ou faire du télé-travail sans problème. 

De plus, tous les cellulaires/mobile fonctionnent très bien ! Vive la communication !

Tous nos chalets ont des bureaux portables pour faire du télé-travail.
 

Est-ce qu’il y a un village près du chalet?

Le village de Morin-Heights se trouve à quelques minutes du chalet. On y trouve : marché d’alimentation IGA ( il lpeut ivrer directement au chalet), une pizzeria/marché Vaillancourt, SAQ (alcool ), une pharmacie, une boulangerie/patisserie, station d’essence/depanneur, café, etc. 

Quelles sont les activités à faire aux alentour ?

Etant situé en plein coeur des Laurentides, vous aurez le privilège d’avoir accès à une multitude d’activités! Nous vous suggérons de consulter différents sites internet dont celui-ci: https://www.bonjourquebec.com

Où sont situés les chalets?

 

Ils sont situés sur des bords de lacs dans des domaines privés. 

55 minutes de Montréal 

90 minutes d'Ottawa

A seulement quelques minutes du village de Morin-Heights.

La qualité de l'eau des lacs est A-1 donc aucune présence d'algue car ils sont alimentés par des sources souterraines pures.

Puis-je apporter mon animal ?

Les chiens adultes propres sont acceptés* sauf ceux âgés de mois de 12 mois ( chiots). Les chiens de races pouvants être dangereux  sont strictement interdits ( Pitbull, Rottweiller, Mastif, Tosa, Malinois, etc ). Un entretien et désinfection complets et rigoureux seront effectués par notre équipe de maintenance.  

Vous devez obtenir l'autorisation écrite de notre part, au préalable, avant d'apporter un chien. 

Tout autre sorte d'animal est interdit sous peine d'amande ou d'expulsion. 

 

*Pour le Norvégien, demander la particularité applicable. 

Qu'arrive t-il si plus de personnes que prévus au contrat se présentent au chalet ?

Une surcharge vous sera facturée ou le dépôt de sécurité pourrait, en totalité ou en partie, ne pas vous êtes remboursé en guise de compensation/dédommagement.

Les parties (party) bruillants sont interdits.

 

Est-ce qu'il y a un foyer extérieur sur place?

Oui chacun des chalets est équipé d'un coin feu extérieur entouré de plusieurs chaises où vous pourrez partager des anecdotes avec vos proches en faisant griller des guimauves ou en admirant les étoiles dans le ciel !

Quelle est la configuration des lits et salles de bain?

Laurentides:  3 lits queens, 1 lit simple, 1 divans lit double.

2 salles de bain

 

Scandinave: 3 lits queens, 1 lit double, 2 lits simples, 1 divans lit double.

2 salles de bain

2 salons

 

Finlandais: 4 lits queens, 1 lit simple s, 3 divans lits double. 

3 salles de bain

2 salons

 

Norvégien: 4 lits king, 2 lits queens, 2 lits simples, 3 divans lits double. 

6 salles de bain

3 salons

 

 

 

Que dois-je savoir avant mon entrée (check-in) au chalet?

Vous recevrez les codes d’accès une fois que vous aurez procédé au dépôt de sécurité (par Interac, transfer bancaire, argent, American Express, Visa ou Master Card).

Une fois arrivé sur place, vous trouverez dans le chalet un guide avec tous les détails ( code wifi, contacts d'urgences, liste de chose à faire avant votre départ ( max 11h am).

Qu'est-ce qu'il y a de fourni dans la location du séjour?

-Pour des locations de courtes durées, on fournit:

-papier hygiénique écologique 

-rouleau papier brun écologique 

-savon à vaisselle écologique 

-savon à lave-vaisselle écologique 

-savon à main écologique 

-Filtres à café pour la cafetière percolateur 12 tasses

-cuisine complète 

-linges à vaisselle et lingettes

-produits nettoyants 

-aspirateur central

-savon à vetements 

-une bonbonne de BBQ en surplus

-l’eau du robinet est potable

-litterie pour le chambres

-serviettes à bain

-produits pour le spa / Jacuzzi 

-embarcations

-gilets de sauvetage ( sauf pour jeunes enfants et bébés)

-barrières de sécurité pour enfants

-séchoir à cheveux

-etc.

En plus de mes effets personnels, que dois-je apporter ?

-bois pour foyer (si vous prévoyez l’utiliser)

-Les capsules de café Keurig (si vous prévoyez l’utiliser)

-essuies-tout ( Scott towels) 

-papier aluminium et saran wraps 

(si vous prévoyez l’utiliser)

-serviettes de plages (si vous prévoyez vous baigner dans le spa ou lac)

-literie pour lits d’appoints ( divans-lits). Voir la configuration des lits dans la section  Q&A / FAQ

-Votre nourriture incluant épices, huiles, condiments)

-kit à fondue ou raclette (si vous prévoyez l’utiliser)

-Savons pour le corps et cheveux

-Votre code d’accès Netflix (si vous prévoyez l’utiliser)

-Jeux de société  (si vous prévoyez l’utiliser)

-chaises hautes de table pour bébé

Si vous oubliez quelque chose, il n’y a pas de stress car le village est à quelques minutes du chalet.

Puis-je apporter mon embarcation à moteur?

Nos chalets sont situés dans en plaine nature dans des endroits calmes et paisibles. De plus, comme se sont des  lacs écologiques, les embarcations/bateaux à moteur à essence/gaz sont interdits. Toutefois ceux ayant un moteurs électriques sont tolérés. Avant de mettre votre propre embarcation à l’eau vous devez désinfecter le dessous  selon le protocole du ministère de l’environnement 
 

 

 

Où puis-je voir les disponibilités des chalets? Comment dois-je faire pour réserver?

Cliquez tout simplement sur réservez !

Puis-je aller visiter avant de louer ?

Oui bien sûr vous pouvez venir visiter contrairement à la majorité des locateurs de chalets qui ne permettent plus de visites pré-location.  

Nous aimons les gens et c'est avec fierté que nous vous ferons visiter nos ''bébés" ! On y mets beaucoup d'amour et de passion!

Vous devez prendre rendez-vous au préalable et les chalets ne doivent pas être occupés par des clients au moment de la visite afin d'assurer la quiétude et le respect. 

 

 

 

Important:  avisez vos gens de ne pas stationner devant les bacs de poubelles ni dans la rue afin d’éviter des frais de remorquage ou frais de récupération des déchets.

Dans le chalet, se trouve un guide avec une feuille indiquant les numéros d’urgence, le code internet wifi et une courte liste de choses à faire avant votre départ ( au plus tard vous devez quitter à 11h am).

Bon séjour!