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Foire aux questiions

Merci pour l’intérêt que vous portez pour notre organisation! Il nous fait un grand plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous possédons 4 chalets en bois rustiques tous aussi wow les uns que les autres!

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Qu’en est-il des normes de propreté?

Nous maintenons de hauts standards d’hygiène et de salubrité. Tout est nettoyé par des professionnels. De plus, aucune pièce est en tapis. Les matelas sont recouverts d’une housse spéciale anti-fuite, anti-acariens et anti-punaises de lit. Ce sont des chalets non-fumeur seulement. Les produits que nous utilisons respectent l'environnement. 

 

Quelle est votre politique annulation?

Vous pouvez annuler votre séjour 1 mois à l'avance pour des raisons majeures tels que: maladie sévère, accident grave ou décès. Il est important de nous en aviser le plus rapidement afin que l'on puisse remettre la propriété disponible sur le marché et vous rembourser le solde le cas échéant. 

 

Pour des raisons de Covid-19, s'il y a un interdiction gouvernemental de se rendre au chalet et que vous êtes dans l'impossibilité de profiter de votre séjour, un échange ou remboursement pourrait vous êtes accordé.

Votre satisfaction nous tiens à cœur!

Quelles sont les heures d'arrivées et de départs?

L’heure normale d’arrivée est 17:00 pm et le départ à 11:00 Am.

Puis-je arriver plutôt ou partir plus tard? 

Si oui y va-t-il avoir des frais supplémentaires?

Oui c’est possible d’arriver plutôt ou quitter plus tard s’il n’est pas loué, il n’y aura pas de frais supplémentaire. 

Est-ce qu’il y a un foyer au bois dans le chalet?

Oui et pour l’utiliser vous devez prévoir/apporter votre bois. Vous pouvez en acheter dans toutes les quincailleries ( Il y a un Rona sur votre route à St-Sauveur). Ils vendent des sacs de plusieurs bûches écologiques pour environ 4$ le paquet. Chaque bûche peut durer plusieurs heures.

Comment vais-je avoir accès au chalet?

Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez le code de la porte d’entrée et le code du système d’alarme. Ceux-ci sont changés régulièrement pour des raisons de sécurité.

Est-ce qu’on doit apporter de l’eau embouteillé?

Ce n’est pas nécessaire car l’eau du chalet est potable.

Doit-on apporter des serviettes?

Vous devez apporter seulement celles pour votre baignade extérieure (lac, spa).

Doit-on apporter notre literie?

La literie est fournie pour les lits des chambres. Si vous désirez utiliser les lits d’appoints, vous devez l’apporter.

Quand devrais-je réserver?

Il est toujours préférable de réserver le plus tôt possible afin de sécuriser vos date et garantir votre séjour. Comme vous le savez, les plus beaux endroits partent les premiers. Donc éviter d’être dans l’obligation de prendre les restants. 

Est-ce que les chalets se louent au mois/saison?

Oui sauf l’été où les chalets se  louent à la semaine seulement ( 7 nuitees minimum).   Le seul qui peux se louer moins que 7 nuitees en été est le Norvégien.

Comment puis-je réserver et comment ça fonctionne?

Pour effectuer une réservation vous devez le faire directement sur le site ou nous contacter. Un dépôt de 50% du montant avant taxes, sera facturé au moment de votre réservation. Le paiement final sera fait 4 semaines avant l’arrivée soit sur une carte de crédit, transfer Interac ou en argent comptant.

NOUS NE PRENONS PAS DE RÉSERVATIONS POUR LES GROUPES AGÉS ENTRE 18 ET 21 ANS.

Ou sont situé les chalets?

Nos chalets sont tous situés dans la région de Saint-Sauveur près de Morin-Heights. C'est environ 55 minutes de Montréal et de l'aéroport Pierre-Elliott-Trudeau. Nous sommes situés dans la chaine de montagne des Laurentides, considéré la plus vielle au monde selon les scientifiques. 

L’eau du lac est-elle de bonne qualité ?

Oui l’eau du lac est d’excellente qualité car elle est alimentée par des sources souterraines pures. Elle est parfaite pour la baignade ( A+). 

Quels sont les équipements?

Tous nos chalets de 4 chambres et plus sont munis :

- d’un SPA privé extérieur ou vous pourrez admirer le ciel. 

-celui de 6 chambres a également un sauna Finlandais. 

-tables de jeux ( billard, babyfoot, etc).

Nos chalets sont tout inclus, ce qui veut dire que votre cuisine sera complètement équipée à l’exception d’un poêle à fondue et à raclette. 

En savoir plus en consultant la section SERVICES